不同社交媒体使用目的对员工工作绩效的影响机制

摘要: 基于工作要求—资源理论，本研究探讨了两种社交媒体使用目的对员工工作绩效影响的内部作用机制，进而分析两种社交媒体使用目的对员工工作绩效的影响效果。通过369份“领导者—下属”匹配数据，研究发现：（1）基于工作、社交的社交媒体使用均促进员工工作绩效；（2）基于工作、社交的社交媒体使用均通过工作投入影响工作绩效，基于社交的社交媒体使用还通过关系冲突影响工作绩效；（3）社交媒体的工作使用和社交使用对员工工作绩效的影响存在相互替代关系。本研究结果不仅从理论上拓展了社交媒体使用的研究视角，为后续研究提供新的理论框架，同时通过比较分析为组织管理社交媒体使用提供了新思路。