分类： 图书馆学、情报学 >> 情报学 提交时间： 2023-04-01 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要： [目的/意义] 免费知识问答平台和付费知识问答平台是寻求问题解决的两大渠道。对提问者从免费转移到付费知识问答平台的影响因素进行探索，以提升付费知识问答平台的用户体验并推动付费知识问答平台的良好发展。[方法/过程] 首先，本文对知识付费影响因素的相关研究进行综述；随后，基于关键事件技术，并结合推-拉-锚定模型对提问者从免费转移到付费知识问答平台的影响因素进行梳理；接着，笔者利用熵权法比较各影响因素在提问者转移前和转移后两种情况下的权重。[结果/结论] 提问者转移行为的影响因素包括免费知识问答平台相关因素、付费知识问答平台相关因素、社会因素、个人因素和客观因素5个大类，并且各影响因素在转移前和转移后具有一定程度的差异。最后，笔者对付费问答平台的宣传机制、定价机制、审核机制和评价机制提出对策建议。
分类： 图书馆学、情报学 >> 情报学 提交时间： 2023-04-01 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要： [目的/意义] 作为目前主流的在线问答社区模式，免费和付费在线问答社区为用户提供了不同的信息交互场景，能够满足差异化的用户需求。本文通过对两类社区用户参与行为的比较，深入揭示了他们之间的行为差异，对两类社区服务模式的优化提供了对策和建议。[方法/过程] 采用列联表分析、非参数检验和负二项回归等方法对免费和付费在线问答社区用户的参与特征和交互影响关系进行了分析。[结果/结论] 研究发现免费和付费在线问答社区用户在信息需求、参与特征和交互影响关系上存在诸多差异，其中免费在线问答社区具有最多的观点型问题，付费在线问答社区具有最多的建议型问题；免费提问者倾向于用抽象、概括的方式提出问题，付费提问者则倾向于提供详细的背景信息；问题长度负向影响免费回答的数量和长度，正向影响付费回答的长度；问题长度、回答长度正向影响免费和付费评价数量。本文丰富了对在线问答社区用户参与行为的研究，为免费和付费两类社区服务模式优化提供了一定的管理建议。
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