用户中心视角下公共文化服务质量评价研究

Empirical Study on User Evaluation of the Quality of Public Cultural Service

作者： 陈忆金 ¹ 曹树金 ²
作者单位：

1. 华南师范大学经济与管理学院广州 510006

2. 中山大学资讯管理学院广州 510006
提交时间：2023-07-26 17:46:58

摘要: [目的/意义]公共文化服务质量评价是公共文化服务体系建设的重要内容，从以用户为中心的视角构建公共文化服务质量的评价模型，是对从机构视角展开的服务效能评价研究的补充。[方法/过程]以服务质量评价模型、PSQ模型和LibQUAL^+TM为基础，构建以用户为中心视角的公共文化服务质量评价模型，采用验证性因子分析和路径分析，检验量表的信度和结构效度。[结果/结论]用户对公共文化服务质量的评价由公共文化服务的有形性、透明度、关联性和适合性4个维度构成，且用户对这4个维度的感知水平对其满意度水平存在显著的正面影响，评价模型具有较好的信度、效度和拟合优度，可为后续研究和具体实践提供参考。

公共文化服务服务质量用户评价用户满意度

期刊： 图书情报工作
分类： 图书馆学、情报学 >> 图书馆学
引用： ChinaXiv:202307.00407 (或此版本 ChinaXiv:202307.00407V1)
DOI:10.12074/202307.00407V1
CSTR:32003.36.ChinaXiv.202307.00407.V1
推荐引用方式： 陈忆金,曹树金.(2023).用户中心视角下公共文化服务质量评价研究.图书情报工作.[ChinaXiv:202307.00407] (点此复制)

版本历史

[V1]

2023-07-26 17:46:58

ChinaXiv:202307.00407V1

下载全文

相关论文推荐

1. 农村公共文化服务助推我国乡村振兴的模式探索与价值创新	2024-06-02
2. AIGC 赋能智慧图书馆建设:基础、特征、场景及策略	2024-06-02
3. 前景·质素·路径:ChatGPT 赋能智慧图书馆建设研究	2024-06-02
4. 《学术出版透明与最佳行为准则》更新及其对中国学术期刊的启示	2024-05-28
5. 强化故事力打造优质短视频显著提升阅读推广效果	2024-05-22
6. 英国大型阅读推广项目多元协作模式解析	2024-05-20
7. 多元协同视角下高校图书馆融合发展模式及思路	2024-05-15
8. 考虑节点间强弱关系的突发事件信息传播网络分析	2024-05-15
9. 高校图书馆服务乡村振兴的知识信息转移模型探讨	2024-05-15
10. 科技赋能非遗转化与发展路径研究	2024-05-15


公开评论匿名评论仅发给作者