北京市某区社区卫生服务中心内部绩效管理实践研究与效果评价
后印本
Research and effect evaluation of internal performance management practice in community health service center in a district of Beijing
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作者：
甘静雯
1
巩亚楠
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作者单位：
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提交时间：2023-01-03 10:53:47
摘要: 目的：探讨绩效管理在社区卫生服务中心内部实施效果。方法：对比分析2019和2020年服务数量、质量、绩效管理、满意度、区级年终考核和工资薪酬方面的指标。结果：2020年重点工作的服务数量、服务利用和服务质量较上年度提高，除家庭医生签约率和老年人体检真实率略低于全区平均水平，其余指标均高于全区水平；绩效管理评价：医务人员认为工资与工作量比较匹配和非常匹配上升了29.8%；对中心发展目标、科室发展目标和个人本职工作重点的认知分别上升了15.6%、13.2%和2.6%；考核指标符合实际工作上升了20.6%；指标权重值和科室、站二次绩效分配合理分别上升了19.4%和8.3%；认为激励性较强增加了18.3%；绩效改进效果明显增加了18.1%；绩效管理总体满意度上升了11.8%。居民满意度：对慢病管理、儿童健康管理、医务人员技术水平和就诊结果方面的满意度均有不同程度的提高。区级年终考核：除1中心排名未变，其余中心均名次提高。工资薪酬：在岗职工、医生、护士和预防保健人员年人均收入分别增长了5.2%、7.6%、8.4%和10.4%，较全区人均收入分别提高了4.7、8.7、4.4和3.9万元。结论：经过不同经济发展水平的社区卫生服务中心论证，该绩效管理体系应用效果显著，具有一定的推广价值。
版本历史
| [V1] |
2023-01-03 10:53:47 |
ChinaXiv:202301.00056V1
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