知识交流效率视角下虚拟学术社区社会资 本对用户粘性的影响——基于知识权力的调节作用

分类： 图书馆学、情报学 >> 图书馆学 提交时间： 2023-10-08 合作期刊: 《知识管理论坛》

孙金花 吴璨 胡健

摘要： [ 目的 / 意义 ] 探讨社会资本对虚拟学术社区用户粘性的影响机理，对于虚拟学术社区在业内 竞争中稳定用户群体且实现可持续发展具有重要的理论和实践意义。[ 方法 / 过程 ] 从虚拟学术社区的用 户个人感知视角，深度解析其社会资本的构成维度，以此为切入点，探究社会资本、知识交流效率、用 户粘性的理论结构模型，分析虚拟学术社区中衍生出的社区成员个体知识权力的调节作用，并基于从典 型虚拟学术社区平台获取的 270 份样本数据结果的相关回归分析，验证社会资本、用户粘性、知识交流 效率以及知识权力之间的相互作用关系。[ 结果 / 结论 ] 研究表明：社会资本有助于增强虚拟学术社区用 户粘性；知识交流效率完全中介社会互动关系、社会信任对用户粘性的影响，部分中介共同愿景对用户 粘性的影响；知识交流效率对用户粘性的影响受到知识权力负向调节作用，即知识权力程度越高，知识 交流效率将会对用户粘性产生负向影响。

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