价值共创视角下高校图书馆知识服务模式研究

摘要: [目的/ 意义]用户作为高校图书馆的利益相关主体，参与构建价值共创视角下的高校图书馆知识服务模式，以期为 高校图书馆知识服务可持续发展和创新发展提供新思路、新方式。[方法/ 过程]引入价值共创理论整合已有高校图书馆知识 服务模式的组成要素，探索高校图书馆与用户共同创造服务价值的知识服务模式架构设计与实现过程。[结果/ 结论]构建了 由参与主体、服务内容、服务场景和服务手段4 部分组成的价值共创视角下高校图书馆知识服务模式，并基于服务内容主线 分准备阶段、价值行动实施阶段、价值评估与创新阶段探索高校图书馆知识服务模式的实现过程。基于价值共创理论构建高 校图书馆知识服务模式在现阶段有一定的必要性和可行性，可更好地适应知识服务情景、表达用户知识服务需求、提升知识 服务质量和用户满意度，为用户高质量参与高校图书馆知识服务价值创造提供参考和借鉴。