摘要: AI时代,通用大模型已经能回答绝大多数知识性问题,高校图书馆知识服务面临结构性挑战,即当知识获取不再依赖馆藏,图书馆的不可替代性何在?本文认为,答案在于图书馆从文献服务转向以可信知识质量担保为核心的知识服务,其实现路径是智能体建设。本文首先回顾了图书馆知识服务从文献提供到知识伙伴的演进脉络,结合全国性调研数据,指出当前核心困境在于多数图书馆仍将AI视为功能插件而非服务重构的契机,继而从服务架构、知识单元、供给模式三个维度阐述AI时代知识服务新范式的理论内涵,论证智能体是实现这一转型的工程枢纽,并提出服务链重构、资产层转化、人才环激活三条建设主线。最后以浙江大学“未来图书馆1.0”为实践样本,分析三条建设主线在初步实践中的对应展开及其未来推进方向,提炼可迁移的经验框架。
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