基于 IAM-I 模型的在线阅读社区评论有 用性研究

摘要: [ 目的 / 意义 ] 在线评论是阅读社区用户知识交流的重要载体，为帮助阅读社区更好地 完善评论系统和提高书评有用性，探索在线互动在图书评论有用性中的中介作用，有助于进一 步挖掘在线评论的价值。[ 方法 / 过程 ] 以 IAM 模型为基础，构建 IAM-I 在线阅读社区评论有 用性影响因素模型，采用 OLS 回归和 Bootstrap 中介检验，探讨评论信息特征和评论者特征对 评论有用性的作用机制以及在线互动的中介效应。[ 结果 / 结论 ] 研究发现，评论信息特征和 评论者特征能够影响在线互动，在线互动在文本长度特征和评论有用性的作用关系中发挥完全 中介作用，在评论者特征与评论有用性的作用关系中发挥部分中介作用，即在线阅读社区可以 通过鼓励在线互动来提高评论有用性。