分类： 图书馆学、情报学 >> 图书馆学 提交时间： 2023-07-26 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要： [目的/意义]针对高校图书馆决策支持服务刚刚起步，缺乏系统的服务提升理论指导的现实问题，构建高校图书馆决策支持服务模型，为高校图书馆决策支持服务提供发展策略借鉴。[方法/过程]运用扎根理论，选择6所高校图书馆，从决策支持服务人员和决策用户两方面确定40个受访者进行深度访谈，分别从资源基础理论和决策过程理论出发，对高校图书馆决策支持服务的资源基础及用户需求等相关要素进行梳理，进而分析各要素之间的典型关系结构。[结果/结论]从资源-服务-需求3个方面构建包含21个范畴、9个核心范畴的高校图书馆决策支持服务模型，进而提出重视异质性资源建设、提供多层次决策支持服务、以基础资源需求为切入点等服务策略。
分类： 图书馆学、情报学 >> 图书馆学 提交时间： 2023-07-26 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要： [目的/意义]为知识直播平台精细化地定位人群特征、进行针对性运营并挖掘潜在价值用户提供有效的思路和方法。[方法/过程]以知识直播平台为研究对象，首先设计群体画像的概念模型，然后提出基于密度峰值聚类的知识直播平台付费用户群体画像的方法，最后以知乎live平台的付费用户数据为样本，使用Matlab中的密度峰值聚类算法对样本数据进行群体划分。[结果/结论]实验结果表明该平台存在5类典型的用户群体，通过对聚类中心点的对比分析，识别出各群体典型特征，并提出精准运营策略。
分类： 图书馆学、情报学 >> 情报学 提交时间： 2023-04-01 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要： [目的/意义] 用户知识付费行为是受多种因素协同影响的复杂决策过程，探究免费知识获取情况下用户知识付费意愿影响因素的联合作用，对深入理解用户知识付费行为和促进付费问答社区可持续发展具有重要意义。[方法/过程] 基于现状偏差理论和理性选择理论构建影响用户知识付费意愿的潜在变量，运用模糊集的定性比较分析方法分析变量间的非对称多重并发因果关系，探讨知识付费意愿的构型。[结果/结论] 研究发现，在免费信息获取渠道存在的情况下，付费问答社区用户知识付费意愿是理性和偏见层面的多因素相互作用产生的结果，感知收益是高程度知识付费意愿最为关键的因素，个人免费观念是低程度知识付费意愿的重要影响因素。从条件组合来看，存在影响知识付费意愿的4种构型，根据对构型结果的分析提出促进用户知识付费的针对性策略。
分类： 图书馆学、情报学 >> 情报学 提交时间： 2023-04-01 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要： [目的/意义] 探索虚拟学术社区用户交互行为的特征，为社区知识服务的建设和平台管理提出参考。[方法/过程] 在会话分析理论的基础上，结合运用内容分析、LDA主题模型和社会网络分析方法对社区的信息交互类型、交互主题特征以及用户交互网络的拓扑结构特征进行分析，从会话交互内容和会话交互关系两个维度揭示虚拟学术社区的用户交互特征。[结果/结论] 虚拟学术社区用户交互内容需求与供给存在不均衡现象，用户交互主题结构具有分散性；事实信息、意见和建议是虚拟学术社区中主要的交互信息类型；虚拟学术社区用户交互网络具有小世界效应的特征，但网络结构整体较为分散，并且缺乏高影响力的用户；提出包括保证有效的信息供给、创新社区学术知识服务和改善社区交互功能设计等促进虚拟学术社区用户交互的策略。
分类： 图书馆学、情报学 >> 情报学 提交时间： 2023-04-01 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要： [目的/意义] 探究在线用户知识付费意愿影响因素对于知识付费平台建设和可持续发展具有重要意义，然而现有文献的实证结果之间存在不一致问题。[方法/过程] 运用元分析方法，采用固定效应模型，对国内外在线用户知识付费意愿相关的40篇实证研究文献、14 452个独立样本进行综合分析，基于内容-情境-辨识框架归纳和识别影响在线用户知识付费意愿的关键因素，并通过异质性检验和亚组分析检验调节变量的作用。[结果/结论] 结果表明，显著影响在线用户知识付费意愿的因素可以分为内容、情境和辨识3个类别，包括25个自变量，其中感知成本显著负向影响用户知识付费意愿，其余变量具有显著正向影响。对知识付费意愿具有高度相关性的因素有需求、体验、感知专业性、可靠性、感知知识质量、感知有趣性、感知收益和付费态度。同时，研究识别了被试对象特征的调节效应，发现用户具有知识付费经历与否是不同研究异质性的部分来源。
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