社会化商务情境下用户行为影响因素研究： 基于 S-O-R 模型

分类： 图书馆学、情报学 >> 图书馆学 提交时间： 2023-10-08 合作期刊: 《知识管理论坛》

许嘉仪 林恬恬 甘春梅

摘要： [ 目的 / 意义 ] 揭示新型电子商务衍生模式 —— 社会化商务情境下的用户行为影响因素，探索 社会化商务平台的可持续发展及相关营销建议。［方法 / 过程］基于 S-O-R（刺激 - 有机体 - 反应）模型， 引入情感状态作为中介变量，构建社会化商务情境下用户行为影响因素的理论模型。通过问卷采集 277 份 有效样本，利用结构方程模型进行数据分析。［结果 / 结论］信息质量、关系强度显著影响用户在社会化 商务情境中的情感状态，情感状态显著影响其购买意愿和内容扩散行为；而商业信息图文特征则对情感状 态不产生显著影响，但商业信息图文特征会直接影响用户的购买意愿。

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