分类： 图书馆学、情报学 >> 图书馆学 提交时间： 2023-08-26 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要： [目的/意义] 从用户感知视角对省级档案网站服务质量评价进行实证研究，为档案网站信息质量、界面设计及服务与交互质量的改进提供理论支持和实证参考。[方法/过程] 借助SPSS19.0对调查问卷的有效样本进行探索性因子分析，构建档案网站服务质量评价体系，运用因子分析法对体系进行权重赋值，最后针对四个具有代表性的省级档案网站做出实证分析。[结果/结论] 对比分析省级档案网站建设过程中的优势及不足，为档案网站的服务质量改进提供必要的理论支撑。
分类： 图书馆学、情报学 >> 图书馆学 提交时间： 2023-08-26 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要： [目的/意义] 从用户感知视角对档案网站服务质量评价进行分析与研究，为档案网站界面设计、技术支持及服务质量的改进提供理论支持和参考。[方法/过程] 通过前期结果调研构建档案网站服务质量评价预设体系，借助SPSS19.0对调查问卷的有效样本进行探索性因子分析，借助该方法对预设体系进行两次修正，并对修正后评价体系进行分析讨论。[结果/结论] 构建档案网站服务质量评价体系，该评价体系可从用户感知角度全面衡量档案网站的服务效果。
分类： 图书馆学、情报学 >> 图书馆学 提交时间： 2023-08-26 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要： [目的/意义] 从用户感知角度构建公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系，为提高公共档案馆服务质量提供评判标准与数据支撑。[方法/过程] 通过问卷调查法对公共档案馆用户感知服务质量评价框架与指标体系进行预设计，借助SPSS软件，利用探索性因子分析法检验预设评价指标体系，根据结果修正预设评价指标体系。[结果/结论] 构建的公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系，可以从用户感知视角全面、综合衡量公共档案馆服务效果。
分类： 图书馆学、情报学 >> 图书馆学 提交时间： 2023-07-26 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要： [目的/意义]当前知识付费平台如何以最高的效率为用户提供最有价值的信息成为各方十分关注的问题，分析知识付费平台信息资源质量的影响因素，对于促进知识付费行业健康发展具有重要意义。[方法/过程]以知乎得到等主要知识付费平台为调研对象，从在线用户对知识付费感知的角度，在网络调查与文献资料收集的基础之上，利用数据分析探寻影响知识付费平台提高知识与信息资源质量的主要因素，提出促进知识付费平台提高信息资源质量的可行性措施。[结果/结论]分析发现，未来知识付费平台的重点将从对内容的开发转向用户群体的争夺，并沿垂直领域发展，与其他各大商业平台进一步融合，视频将成为平台新的经济增长点。多元化、高效率、流水化的内容将成为推动知识付费平台为用户提供高质量的信息资源的核心动力。
分类： 图书馆学、情报学 >> 图书馆管理 提交时间： 2022-08-25
摘要： 目的/意义 随着科技浪潮给图书馆事业带来的深远影响，转型与变革已成为图书馆领域面临的重大命题。现在的高校图书馆在用户眼中究竟是什么样子呢？探究高校图书馆形象的用户感知对于提升高校图书馆形象，促进其全面发展具有重要意义。 方法/过程 鉴于以第三方评论网站的用户评论数据对国内高校图书馆形象的用户感知研究的贫乏，文章通过采集大众点评网中我国双一流建设高校图书馆的在线评论数据，使用TF-IDF关键词抽取、LDA主题聚类算法结合Rost CM6进行文本内容挖掘，分析高校图书馆整体形象、认知形象与情感倾向感知。 结果/结论 研究结果表明，用户对于高校图书馆形象主要持正面态度，而对不同组成部分的形象感知则各有侧重。最后基于此提出高校图书馆形象提升策略。
分类： 图书馆学、情报学 >> 图书馆学 提交时间： 2023-08-27 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要： [目的/意义] 从用户视角探讨高校图书馆微服务效果并识别对微服务效果具有显著影响的因素，为高校图书馆微服务建设提供指导建议。[方法/过程] 以信息系统成功模型为基础，纳入用户个体的认知因素，结合高校图书馆微服务自身特点构建高校图书馆微服务效果影响因素概念模型以及相关测评量表，采用问卷调查和结构方程模型方法进行实证研究。[结果/结论] 研究结果表明：整体来看，受访用户对高校图书馆微服务的效果评价较高；用户感知的微内容形式多样性、微知识内容帮助性、微平台稳定性、微服务交互性评价稍低。微服务质量、微内容质量、微平台系统质量会对用户满意产生直接正向的显著影响，且影响程度依次降低；用户满意对用户收益有直接正向的显著影响，同时微内容质量、微平台系统质量和微服务质量通过用户满意的中介作用间接影响用户收益；用户满意对持续使用意向的影响最大，其次为微服务质量、用户收益、微内容质量、个体认知，微平台系统质量影响最小。对于不同身份和不同使用情况的用户而言，部分变量存在显著的个体差异。
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