分类: 图书馆学、情报学 >> 图书馆学 提交时间: 2023-08-26 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要: [目的/意义] 从用户感知视角对省级档案网站服务质量评价进行实证研究,为档案网站信息质量、界面设计及服务与交互质量的改进提供理论支持和实证参考。[方法/过程] 借助SPSS19.0对调查问卷的有效样本进行探索性因子分析,构建档案网站服务质量评价体系,运用因子分析法对体系进行权重赋值,最后针对四个具有代表性的省级档案网站做出实证分析。[结果/结论] 对比分析省级档案网站建设过程中的优势及不足,为档案网站的服务质量改进提供必要的理论支撑。
分类: 图书馆学、情报学 >> 图书馆学 提交时间: 2023-08-26 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要: [目的/意义] 从用户感知角度构建公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系,为提高公共档案馆服务质量提供评判标准与数据支撑。[方法/过程] 通过问卷调查法对公共档案馆用户感知服务质量评价框架与指标体系进行预设计,借助SPSS软件,利用探索性因子分析法检验预设评价指标体系,根据结果修正预设评价指标体系。[结果/结论] 构建的公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系,可以从用户感知视角全面、综合衡量公共档案馆服务效果。
分类: 医学、药学 >> 预防医学与公共卫生学 提交时间: 2024-06-12 合作期刊: 《中国全科医学》
摘要: 背景随访是慢性病患者疾病管理的必要步骤,云随访作为新型的随访形式可能有助于提高随访质量,但目前缺乏从患者角度出发的云随访服务质量评价工具。目的 研制慢性病患者云随访服务体验量表,并检验其信效度,旨在为云随访服务质量的评价提供工具。方法 以服务质量(SERVQUAL)评价模型为指导,通过文献回顾、半结构式访谈、专家函询及预调查形成量表;于2022年8—10月在杭州市某三甲医院和某社区卫生服务中心选取慢性病患者(n=480)进行调查,对量表进行项目分析和信效度检验。结果 形成慢性病患者云随访服务体验量表包含5个维度、37个条目,从患者的感受和期望两个方面进行评定。量表总的Cronbach's α系数为0.962,折半信度为0.732,重测信度为0.844。量表内容效度指数为0.980;量表和满意度评分相关系数为0.754(P<0.01);验证性因子分析显示量表拟合度良好;量表各条目的载荷系数为0.514~0.988(P<0.001),各维度组合信度为0.947~0.987,平均提取方差值(AVE)为0.693~0.947;维度之间相关系数均小于所对应的AVE平方根。结论 本研究研制的慢性病患者云随访服务体验量表具有良好的信效度,可用于慢性病患者云随访服务体验的评估。
分类: 图书馆学、情报学 >> 图书馆学 提交时间: 2023-08-27 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要: [目的/意义]从用户感知的角度,构建基于服务接触的电子政务门户网站知识服务质量影响因素模型,为电子政务门户网站知识服务质量优化奠定基础。[方法/过程]通过问卷调查构建电子政务门户网站知识服务接触质量影响因素假设模型,运用探索性因子分析法对假设模型进行检验、修正,并对修正后的电子政务门户网站知识服务接触质量影响因素模型进行讨论。[结果/结论]构建电子政务门户网站知识服务接触质量影响因素模型,从用户感知角度全面综合分析电子政务门户网站知识服务接触质量影响因素的构成。
分类: 图书馆学、情报学 >> 情报学 提交时间: 2017-10-11 合作期刊: 《数据分析与知识发现》
摘要: 【目的】改进服务计算环境下Web 服务推荐数据稀疏性导致的相似服务或相似用户缺失的问题。【方法】根据相似性距离分别为目标用户和服务构造个性化的相似性用户群体和服务群体, 同时使用用户和服务群体中心之间的群体相似性设计新的混合型推荐算法(GHQR)。【结果】使用197 万条真实Web 服务质量数据集的实验结果表明, 与UPCC 和IPCC 两种推荐算法相比, GHQR 的标准平均绝对误差(NMAE)平均下降31%、69%, 覆盖率平均提高105%、163%。【局限】实验仅对服务质量属性响应时间进行分析, 还需对其他Web 服务质量属性如吞吐率等进行验证。【结论】与WSRec 和CFBUGI 推荐算法相比, GHQR 的NMAE 平均下降26%、7.7%, 覆盖率平均提高188%、4%。GHQR 不仅能提高预测的准确性, 而且覆盖率也获得显著提高。
分类: 图书馆学、情报学 >> 图书馆学 提交时间: 2023-08-26 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要: [目的/意义] 在公共档案馆服务质量优化中引入知识治理理论,使得复杂的服务质量优化问题获得更本质的理解和更有效的解决途径,为公共档案馆服务质量和服务能力提升提供参考。[方法/过程] 以知识治理理论为支撑,对公共档案馆服务质量优化进行分析与探讨,设计公共档案馆服务质量优化机制。[结果/结论] 通过借鉴和探析知识治理机制,构建公共档案馆服务质量影响因素优化机制,主要包括优化的环境、优化的目标、优化内部动能(治理机制)、优化外部动力和优化过程五个部分。
分类: 医学、药学 >> 临床医学 提交时间: 2022-07-09 合作期刊: 《中国全科医学》
摘要: 背景 家庭医生是社区居民健康的“守门人”,而我国现阶段家庭医生签约存在服务质量不高、服务利用率低等问题。目的 全面了解广东省梅州河源两市的家庭医生服务签约、履约、续约现状,并探索预约诊疗服务对签约服务结果质量的影响。方法 采用多阶段抽样的方法,对乡镇卫生院的分管院长进行深度访谈和问卷调查。运用Wilcoxon秩检验和χ2检验比较是否提供预约诊疗服务的不同组别的家庭医生签约服务现状等。Logistic回归用于分析预约诊疗服务对签约服务结果质量的影响。结果 100家乡镇卫生院重点和一般人群签约率分别为69.0%(60.0%,85.0%)和31.8%(29.1%,54.5%)。其中,有78.00%面临着履约落实困难,50.00%有续约率不高的情况。相对于未提供预约诊疗服务的机构,提供该服务的机构发生履约落实困难的概率降低了72%[OR:0.28,95%CI(0.08,0.98);P=0.047]。结论 广东省家庭医生履约率与预约诊疗服务的提供密切相关。建议通过丰富预约形式和内容,增强居民的信任和主动利用服务的动力,并通过互联网+平台“提效增质”,同时从医患双方注入服务提供和利用的动力,以便持续、有效的综合医疗卫生服务以及健康管理的提供。
分类: 计算机科学 >> 计算机科学的集成理论 提交时间: 2020-09-28 合作期刊: 《计算机应用研究》
摘要: 随着传输技术的发展以及应用场景的增加,时间敏感网络已被各界所广泛关注。首先介绍了时间敏感网络的发展历程、技术内容;然后介绍了时间敏感网络标准协议中的部分重要机制,并重点回顾了近年来国内外关于时间敏感网络的研究状况,分析了不同场景下应用特点;最后指出了时间敏感网络未来可能的发展方向。
分类: 护理学 >> 护理学 提交时间: 2023-09-10
摘要: 目的 了解护士从事“互联网+护理服务”的认知现状及工作体验并分析影响因素,为进一步深化护理工作提供参考。方法 通过目的抽样法,对云南省昆明市相关试点医院的157名护士进行问卷调查。结果 82.89%护士对“互联网+护理服务”持支持态度。护士参与意愿较高的服务项目有健康指导(84.10%)、血糖监测(79.60%)、管路护理(70.70%)等,参与意愿较低的有造口护理(42%)、灌肠(38.90%)、吸痰(32.50%)等。护士的年龄、职称、文件知晓情况与护士对“互联网+护理服务”的认知与体验有显著关系(P结论 护士对“互联网+护理服务”具有较高的参与意愿和继续发展热情,但认知度和行业队伍有待发展。提示相关部门应贯彻健康中国战略,支持新兴护理模式,鼓励护士积极参与,推动“互联网+护理服务”创新性发展。
分类: 图书馆学、情报学 >> 图书馆学 提交时间: 2023-08-27 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要: [目的/意义]大数据环境下,政务服务逐渐由信息服务转向知识服务,为更好地提升电子政务知识服务质量,需要了解影响政务微信公众号知识服务质量的因素。[方法/过程]主要对提炼的知识服务质量影响因素,运用调查问卷的方法收集相关数据,利用SPSS工具和探索性因子分析方法对其进行探析,构建政务微信公众号知识服务质量影响因素模型。[结果/结论]根据旋转成分结果得出结论:政务微信公众号知识服务质量影响因素主要分为服务过程与系统运行、知识质量和公众特质与感观心理体验3个层面,包括服务类型全面性和服务安全隐私性等21个影响因素指标,为政务微信公众号知识服务事业的发展奠定基础。
分类: 图书馆学、情报学 >> 图书馆学 提交时间: 2023-07-26 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要: [目的/意义]公共文化服务质量评价是公共文化服务体系建设的重要内容,从以用户为中心的视角构建公共文化服务质量的评价模型,是对从机构视角展开的服务效能评价研究的补充。[方法/过程]以服务质量评价模型、PSQ模型和LibQUAL+TM为基础,构建以用户为中心视角的公共文化服务质量评价模型,采用验证性因子分析和路径分析,检验量表的信度和结构效度。[结果/结论]用户对公共文化服务质量的评价由公共文化服务的有形性、透明度、关联性和适合性4个维度构成,且用户对这4个维度的感知水平对其满意度水平存在显著的正面影响,评价模型具有较好的信度、效度和拟合优度,可为后续研究和具体实践提供参考。
分类: 图书馆学、情报学 >> 情报学 提交时间: 2023-04-01 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要: [目的/意义] 为高校图书馆持续提升服务质量和效益,保持蓬勃旺盛的活力,开拓发展新征程提供理论参考和借鉴。[方法/过程] 采用文献计量分析与重点文献解读述评相结合的方式,划分21世纪以来服务质量效益和服务创新的研究阶段,梳理研究主题变迁情况,厘清服务质量效益的关键影响因素、评价指标体系以及服务创新动力来源和机制。[结果/结论] 从文献研究来看,我国高校图书馆的服务创新和质量效益评价不仅是实践热点,也一直是理论研究的重要方向。归纳总结的3方面研究特征与3点研究不足,为新发展阶段下我国高校图书馆服务质量效益提升与服务创新动力发掘提供参考借鉴。
分类: 计算机科学 >> 计算机科学的集成理论 提交时间: 2019-04-01 合作期刊: 《计算机应用研究》
摘要: 针对生鲜冷链物流服务质量评价信息高度冲突问题,采用改进的证据推理(evidence reasoning,ER)方法处理指标评估信息。首先,考虑各专家对生鲜冷链物流服务供应商的指标评估具有不确定性特点,提出采用ER方法处理每个供应商的指标评估信息;其次,考虑各专家对每个供应商的评估信息具有高度冲突问题,采用cosine相似函数衡量冲突变化程度,利用证据间的一致性计算证据权重,并对评估信息进行修正;然后,再运用证据推理方法集成修正后的供应商评估信息;最后以某企业选择生鲜冷链物流服务供应商为例进行分析,并将分析结果与对比方法计算的结果相对比。结果表明,所提方法能有效解决高度冲突问题,并能降低因冲突引起的不确定性。
提交时间: 2024-04-03 合作期刊: 《农业图书情报学报》
摘要: [目的/ 意义]进入到大数据推荐时代,图书馆的信息呈现渠道从线下实体转向线上数字化,在此过程中科学数据的 使用频次呈现出指数级增长。本研究旨在分析科学数据的知识产权的服务保障影响数字图书馆发展的内在机理。[方法/ 过 程]以问卷调查法为基础,对高知群体进行问卷调查。采用问卷调查法调研获得样本252 份有效样本,并利用验证性因子进行 分析检验,发现问卷各因子信度介于0.724~0.913 之间,问卷通过验证性因子分析检验证明具备较好效度。[结果/ 结论]政 策法规落实效率、人才队伍建设、数据管理技术、服务模式多样化、数据产权共享协议数量5 类因素均会显著正向影响科学 数据知识产权服务,基于此为图书馆在科学数据知识产权服务领域提出5 项优化策略。
分类: 其他 >> 综合 提交时间: 2023-03-31 合作期刊: 《农业图书情报学报》
摘要: [目的 / 意义]新浪微博作为互联网时代的重要社交媒体之一,用户对其信息服务发展质量起关键作用,从用户视角 分析新浪微博信息服务质量影响因素,有助于提升新浪微博信息服务水平,提高信息服务效率,促进新浪微博更加人性化发 展。[方法 / 过程]选择扎根理论作为研究方法,通过数据资料收集、三级编码、饱和度检验等过程,构建新浪微博信息服务 质量影响因素模型,归纳出用户基础、用户感受、用户需求3 个因素及其对信息服务质量的作用,并运用统计方法进行实证 分析。[结果 / 结论]研究结论发现:用户基础、用户感受、用户需求对新浪微博信息服务质量产生显著正向影响,其中用户 基础属于保障性因素,用户感受属于关键性因素,用户需求属于驱动性因素。
分类: 其他 >> 综合 提交时间: 2023-03-31 合作期刊: 《农业图书情报学报》
摘要: [目的/ 意义]通过构建公共图书馆健康信息服务质量影响因素指标体系,识别和分析影响公共图书馆健康信息服务 质量的关键因素,为有效改善公共图书馆健康信息服务综合服务水平提供有益参考。[方法/ 过程]基于信息生态理论,从健 康信息提供者、健康信息接受者、健康信息和健康信息环境要素4 个维度构建公共图书馆健康信息服务质量影响因素的指标 体系,利用模糊DANP 方法识别关键影响因素,对其进行分析与讨论。[结果/ 结论]研究发现健康信息、健康信息提供者、服 务能力及健康信息环境对公共图书馆健康信息服务质量影响显著,健康信息接受者认知偏好易受其他因素影响,因此应从提 高服务水平、打造开放空间;细分用户群体,提供精准服务;改善服务环境,提升馆员技能3 方面入手提升公共图书馆健康 信息服务质量。
分类: 计算机科学 >> 计算机科学的集成理论 提交时间: 2019-05-10 合作期刊: 《计算机应用研究》
摘要: 移动边缘计算(MEC)技术将IT服务环境与云计算技术在网络边缘相结合,提高边缘网络的计算和存储能力,减少网络操作和服务交付时延。应用MEC的车载网络,可以满足车辆对服务延时和通信可靠性的严格要求,提升车辆用户的服务质量(QoS)。对移动边缘计算在车载网中的应用进行分析研究,首先概述MEC的基本概念及架构、典型应用场景;然后介绍MEC在车载网中的应用、基于软件定义网络(SDN)的车载网MEC研究现状以及车载网MEC应用实例;最后给出了车载网中部署MEC所要面临的问题和挑战,并对该领域未来进一步的研究方向进行了展望。
分类: 图书馆学、情报学 >> 图书馆学 提交时间: 2023-08-26 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要: [目的/意义] 从用户感知的角度,构建公共档案馆微信公众平台服务质量影响因素模型,为公共档案馆服务质量优化奠定基础。[方法/过程] 通过问卷调查构建公共档案馆微信公众平台服务质量影响因素模型,使用SPSS软件,用探索性因子分析方法对假设模型进行检验,根据结果对假设模型进行修正,并对修正后的影响因素模型进行讨论。[结果/结论] 从用户感知角度全面综合分析微信公众平台上公共档案馆服务质量影响因素的构成,主要包括服务过程与系统运行、用户特征与费用、档案内容的内部特征、档案内容的外部特征和公众平台界面设计5个维度以及服务交互性等25个影响因素。
分类: 计算机科学 >> 计算机科学的集成理论 提交时间: 2018-11-29 合作期刊: 《计算机应用研究》
摘要: 针对云环境下新产品开发团队优选问题,充分考虑团队的研发能力、协调能力和服务质量,建立了包含知识相似度评价模型、协同效应评价模型和服务质量评价模型的综合评价模型;对算法的适应度函数和搜索方式加以改进,提出了改进的人工蜂群算法,对所建立的模型进行求解,为服务需求方选择出最优团队组合;最后,以自动引导运输车(AGV)的新产品开发为例,通过模型求解和算法对比,验证了所提方法的可行性和有效性。
分类: 图书馆学、情报学 >> 图书馆学 提交时间: 2023-10-25
摘要: 本论文旨在探讨图书情报与档案机构高质量发展的现状和评价。通过系统性的文献综述分析,分析了当前图书情报与档案机构所面临的挑战和机遇。论文从组织结构、人力资源、技术支持以及服务质量等方面进行评价,并提出了一些建议,以促进图书情报与档案机构的高质量发展。