突发灾害中严重性与易感性信息内容对用户心理反应的影响 ——调节定向的调节作用

分类： 图书馆学、情报学 >> 情报学 提交时间： 2023-04-13

鲁艳霞 裘江南 许莉薇

摘要： 目的/意义 突发灾害情境下通过自媒体产生了大量的信息内容，厘清信息内容对用户心理反应的影响是有效进行舆情治理的关键。 方法/过程 该研究基于信息处理的启发式-系统式模型，从信息内容的严重性和易感性视角出发，结合调节定向理论，构建了突发灾害事件中用户心理认知与情绪反应模型，并以典型突发灾害事件九寨沟地震的微博舆情为例，运用多元调节回归进行了实证研究。 结果/结论 结果表明，用户初级认知反应受到易感性的影响较大，而次级认知反应更容易受到严重性的影响；易感性比严重性对用户积极和消极情绪反应的影响更大；相比预防定向的用户而言，严重性和易感性对促进定向用户的认知反应影响较弱。研究结论对于应急管理部门在突发事件中精准进行用户引导具有重要实践启示。

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