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1. chinaXiv:201812.00007 [pdf]

虚拟销售代理的拟人效

衡书鹏; 赵换方; 孙丽君; 周宗奎
分类: 心理学 >> 心理学其他学科

网络购物中的虚拟销售代理(Virtual Sales Agent)是指通过口头或非口头形式与消费者互动和交流的具有拟人化特征的动态人物形象, 它可以为消费者提供商品和服务的信息以及必要的帮助。近年来, 大量研究证实了虚拟销售代理的拟人效应, 即当在网络购物环境中加入拟人化的销售代理时, 就会对购物者的在线购物过程感知体验和购物意向产生积极影响。相关理论从不同视角解释了虚拟销售代理拟人效应发生的原因。综述以往的实证研究发现, 虚拟销售代理拟人效应的发生受到虚拟销售代理特征、消费者因素以及商品因素等方面的影响; 社会临场感、个性化服务知觉、社会支持感、信任和风险感知是拟人效应发生的内在心理机制。未来研究应关注虚拟销售代理拟人效应的神经生理基础, 丰富拟人效应发生的影响因素, 加强对个性化定制虚拟销售代理的研究, 探讨虚拟销售代理的消极影响, 以及不利于虚拟销售代理使用的障碍性因素。

提交时间: 2018-12-04 来自合作期刊:《心理学报》 点击量1054下载量213 评论 0

2. chinaXiv:201809.00088 [pdf]

儿童早期的母亲生活压力对其5岁行为问题的预测效应: 链式中介分析

郝叶芳; 王争艳; 董书阳; 刘斯漫; 武萌; 卢珊
分类: 心理学 >> 发展心理学

通过对107名幼儿及其母亲历时五年的五次追踪测量,考察了儿童早期(9月~38月)母亲生活压力对5岁时儿童行为问题的预测效应及其作用机制。结果发现,在儿童早期,母亲生活压力具有相对的稳定性,但引起母亲生活压力的主要生活事件排序有所变化;儿童早期母亲生活压力对儿童行为问题的作用机制有两种方式:一方面表现为母亲生活压力对儿童5岁时的情绪症状和品行问题的直接效应;另一方面表现为通过减少母亲积极养育行为进一步影响儿童情绪症状和同伴问题的间接效应;此外,早期母亲生活压力还通过积极养育和儿童努力控制的链式中介作用对儿童过度活跃和亲社会行为产生影响。结论:母亲生活压力对儿童行为问题具有预测效应,这种效应的机制包括母亲生活压力的直接效应以及通过积极养育、努力控制的间接效应。

提交时间: 2018-09-07 来自合作期刊:《心理学报》 点击量396下载量245 评论 0

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